Aliás, do número total de reclamações efetuadas, 58 mil diziam respeito às telecomunicações e 50 mil à banca.
Em comunicado, a Deco informou que a TDT (Televisão Digital Terrestre) mereceu 3600 queixas no ano passado, os contadores de bi-horários com desfasamento de hora (serviços de interesse geral) registaram 7500 reclamações e o caso da “Vida é Bela”, que suspendeu a atividade, foi objeto de 2214 queixas.
A associação referiu ainda que a resolução das queixas tem uma taxa de sucesso na mediação que ronda os 80%. Apesar do aumento de reclamações, a associação aponta, em tom de balanço, um aspeto positivo, defendendo que “a crise obrigou à alteração de comportamentos, mas também tornou o consumidor mais atento”.
