A MatosinhosHabit e o Portal da Queixa assinaram esta semana um protocolo de cooperação no âmbito do “Projeto de Responsabilidade Social”, que possibilita a entidades de gestão pública acesso gratuito a um conjunto de serviços e condições especiais, nomeadamente um melhor desempenho na gestão de reclamações, comunicações, análises e relatórios através desta plataforma online.
“Este projeto enquadra-se no princípio de responsabilidade social definido pela empresa municipal. É nosso objetivo continuar a promover um contacto eficaz com os cidadãos, estar próximo da população. Com o protocolo agora estabelecido, otimizamos esta comunicação, usufruindo deste serviço sem qualquer custo adicional ou contrapartida financeira como mensalidades ou anuidades”, salientou Tiago Maia, administrador da MatosinhosHabit, citado no comunicado divulgado.
A mesma nota dá conta que entre os meses de abril e maio, a MatosinhosHabit obteve no Portal da Queixa o melhor índice de satisfação (93,5) alcançado na categoria “Empresas de Gestão Municipal do Portal da Queixa”, que foi calculado com base nas avaliações de satisfação realizadas pelos consumidores portugueses sempre que uma reclamação passou para a fase de “Resolvida” e/ou “Concluída”.
Nesse sentido, Tiago Maia referiu que a avaliação em causa “é um reconhecimento muito importante do trabalho [da MatosinhosHabit] e daquilo que fazem diariamente em prol dos munícipes e da habitação em Matosinhos”. Além disso, “é também uma demonstração de que a MatosinhosHabit se empenha diariamente para resolver as situações mais delicadas, num curto espaço de tempo, para que todos os intervenientes fiquem satisfeitos”, completou.
