Depois de ter sido alertada acerca de contactos fraudulentos em nome da empresa, a Águas do Porto emitiu um comunicado onde alerta os seus clientes para a necessidade de confirmarem “se de facto se trata de um contacto oficial” sempre que receberem uma chamada em nome da empresa municipal.
Para garantirem que, efetivamente, estão a ser contactados por um fiscal de leituras da Águas do Porto, os clientes devem confirmar sempre o número de contacto. “Verifique se o número que lhe está a ligar começa por 934 44x xxx”, aconselha a Águas do Porto, adiantando que, posteriormente, os clientes devem procurar uma das suas faturas e solicitar ao interlocutor o seu número de instalação. Afinal, “só um leitor de zona da Águas do Porto saberá responder a esta pergunta”.
Os utentes devem também manter sigilo dos seus dados, fornecendo exclusivamente “a leitura do seu contador”, ou seja, os dígitos com o fundo preto do mostrador do contador”.
No comunicado divulgado pela Câmara do Porto, lê-se ainda que a empresa tem vindo a “contactar telefonicamente os clientes para obtenção da leitura do contador”, de forma a “minimizar o contacto pessoal entre os clientes e os fiscais de leituras”. Com esta medida, a Águas do Porto procura “a proteção de todos tendo presente o contexto pandémico que se vive atualmente”.
