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Compras online geram 39 reclamações por dia, revela Portal da Queixa

Compras online geram 39 reclamações por dia, revela Portal da Queixa

Numa altura em que as compras online começam a dominar a forma de consumo dos portugueses e na semana em que acontece a Black Friday, o Portal da Queixa analisou o volume de reclamações relacionadas com o comércio eletrónico desde o início do ano.

De acordo com a plataforma, os consumidores estão a apresentar uma média de 39 queixas por dia: entre 1 de janeiro e 19 de novembro de 2020, chegaram ao Portal da Queixa 12.559 reclamações relacionadas com compras online, “um crescimento de 155% face ao período...

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Queixas sobre compras online disparam

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Entre 1 de janeiro e 31 de maio, o Portal da Queixa registou um aumento exponencial do número de reclamações no setor do comércio eletrónico: foram recebidas mais de 18 mil queixas, uma subida de 132% comparativamente com o período homólogo, onde se registaram 7787 reclamações.

Foi ainda registado um crescimento significativo de reclamações (131%) no setor de entregas de correio expresso: 8369 queixas no mesmo período de 2020, comparativamente com 3625 reclamações registadas em 2019.

Para Pedro Lourenço,...

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