CIN - Branco Perfeito

Compras online reúnem mais de 13 mil reclamações desde janeiro

Compras online reúnem mais de 13 mil reclamações desde janeiro

O Portal da Queixa registou desde o início do ano mais de 13 mil reclamações relacionadas com compras online. Com uma média diária de 35 queixas, o aumento verificado é de 5% face a 2021.

Segundo a nota de imprensa, entre os dias 1 de janeiro e 18 de outubro deste ano, os consumidores portugueses apresentaram 13.393 reclamações relacionadas com compras online, sendo que no período homólogo de 2021, foram registadas 12.706 reclamações. Estes dados foram divulgados no âmbito do Dia de Compras na Net, assinalado a 21 de...

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Mais de 5mil reclamações dirigidas aos serviços do Estado

Mais de 5mil reclamações dirigidas aos serviços do Estado

O Portal da Queixa recebeu, no primeiro semestre do ano, 5.585 reclamações dirigidas aos serviços públicos. Segundo a nota de imprensa, “os institutos públicos são o principal alvo dos consumidores, ao receberem 69% das queixas”.

No topo da lista, os cinco organismos públicos com mais reclamações, dos 73 analisados, são o Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) com a maior fatia (59%), a Segurança Social (9%), o Serviço Nacional de Saúde também a somar 9%, o IRN – Instituto dos Registos e Notariado...

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Burlas online disparam, diz o Portal da Queixa

Burlas online disparam, diz o Portal da Queixa

O confinamento e as restrições de circulação impostas pelo contexto pandémico fizeram disparar as compras online e também o número de reclamações. Em janeiro, o Portal da Queixa registou uma média de 20 reclamações por dia relacionadas com burlas online, num total de 621 queixas, o que representa “um significativo aumento de 71%” face a janeiro de 2020.

De acordo com o Portal de Queixa, ao longo de 2020, foram registadas 5786 reclamações relacionadas com burlas online, um aumento de 69% face a 2019, onde...

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Compras online geram 39 reclamações por dia, revela Portal da Queixa

Compras online geram 39 reclamações por dia, revela Portal da Queixa

Numa altura em que as compras online começam a dominar a forma de consumo dos portugueses e na semana em que acontece a Black Friday, o Portal da Queixa analisou o volume de reclamações relacionadas com o comércio eletrónico desde o início do ano.

De acordo com a plataforma, os consumidores estão a apresentar uma média de 39 queixas por dia: entre 1 de janeiro e 19 de novembro de 2020, chegaram ao Portal da Queixa 12.559 reclamações relacionadas com compras online, “um crescimento de 155% face ao período...

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MatosinhosHabit e Portal da Queixa assinam protocolo de cooperação

MatosinhosHabit e Portal da Queixa assinam protocolo de cooperação

A MatosinhosHabit e o Portal da Queixa assinaram esta semana um protocolo de cooperação no âmbito do “Projeto de Responsabilidade Social”, que possibilita a entidades de gestão pública acesso gratuito a um conjunto de serviços e condições especiais, nomeadamente um melhor desempenho na gestão de reclamações, comunicações, análises e relatórios através desta plataforma online.

“Este projeto enquadra-se no princípio de responsabilidade social definido pela empresa municipal. É nosso objetivo continuar...

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Queixas sobre compras online disparam

Queixas sobre compras online disparam

Entre 1 de janeiro e 31 de maio, o Portal da Queixa registou um aumento exponencial do número de reclamações no setor do comércio eletrónico: foram recebidas mais de 18 mil queixas, uma subida de 132% comparativamente com o período homólogo, onde se registaram 7787 reclamações.

Foi ainda registado um crescimento significativo de reclamações (131%) no setor de entregas de correio expresso: 8369 queixas no mesmo período de 2020, comparativamente com 3625 reclamações registadas em 2019.

Para Pedro Lourenço,...

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Portal da queixa lança rede social

Portal da queixa lança rede social

O Portal da Queixa lança esta sexta-feira, dia em que se assinala o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, a primeira rede social desenvolvida em Portugal. O objetivo é “aproximar, ainda mais, os consumidores das marcas”, explica o portal em comunicado.

Para Pedro Lourenço, CEO e fundador do Portal da Queixa, este lançamento representa “um enorme avanço tecnológico, na medida em que nos apresentamos ao mundo como a primeira rede social de grande dimensão totalmente desenvolvida em Portugal. As alterações...

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