A autarquia do Porto lançou um questionário dirigido aos cidadãos com o objetivo de recolher contributos sobre o funcionamento do Gabinete do Munícipe, numa iniciativa que pretende ajudar os serviços municipais a alcançar “um novo patamar de digitalização” e a prestar “melhores respostas” à população.
A iniciativa foi divulgada pelo presidente da Câmara do Porto, Pedro Duarte, no final de uma visita ao espaço situado no centro da cidade, onde o atendimento é assegurado através de três vias distintas: presencial, telefónica e online.
“Em todos [os canais] há respostas na generalidade muito eficazes e muito rápidas. É evidente que há sempre perspetivas de melhoria, até porque a tecnologia é um aliado desse ponto de vista e temos hoje mais ferramentas. Nós estamos numa fase de avaliação para podermos partir para um novo patamar em termos de digitalização de todos os processos e darmos melhores respostas que sejam mais úteis aos cidadãos”, afirmou o autarca (via Porto Canal).
Durante os próximos 30 dias, o município vai recolher opiniões através deste inquérito, procurando identificar aspetos a melhorar e reforçar o papel do Gabinete do Munícipe enquanto canal “cada vez mais direto” de contacto com os cidadãos.
“Nós já estamos a tratar os dados que estamos a recolher, para depois tomarmos as decisões que consideramos mais eficazes e importantes. Isso vai passar muito por nós aproveitarmos a atual tecnologia que está a dispor de quase toda a gente, nomeadamente através dos telemóveis das pessoas e do acesso à internet, não prescindindo nunca também da linha telefónica [Linha Porto.]”, acrescentou Pedro Duarte.
O questionário solicita aos munícipes que classifiquem, numa escala de 1 a 10, diferentes aspetos do serviço, como o agendamento para recolha de objetos fora de uso, a informação sobre o tempo estimado de resposta aos pedidos ou a possibilidade de pagamento através de débito direto ou MBWay, entre outras funcionalidades.
(Foto: Rui Meireles)
