Consciente e atenta às dificuldades de comunicação que alguns dos munícipes enfrentam diariamente, a MatosinhosHabit, em parceria com a Câmara Municipal local e a Associação para o Desenvolvimento Integrado de Matosinhos (ADEIMA), decidiu dotar todos os seus serviços de “respostas adequadas e personalizadas” para os diferentes públicos-alvo e passou a disponibilizar atendimento com presença de intérpretes de língua gestual portuguesa.
Desta forma, e com o intuito de proporcionar as mesmas oportunidades a toda a população, foi implementado um circuito interno de encaminhamento para pessoas em situação de surdez que acautela todos os seus direitos assim como uma resposta ajustada à realidade de cada utente, explica a MatosinhosHabit, em comunicado.
“O nosso principal objetivo ao disponibilizarmos intérpretes de língua gestual portuguesa nos atendimentos é, sem dúvida, estarmos mais próximos dos munícipes e possibilitar que todos tenham direito a um acompanhamento e um apoio adequado a cada situação”, sublinhou Tiago Maia, administrador da MatosinhosHabit, citado na nota divulgada.
Para a concretização destas medidas, a MatosinhosHabit adaptará os conteúdos informativos das suas plataformas digitais aos programas disponibilizados e ainda à orientação das candidaturas dos vários programas, o que permitirá facilitar a sua divulgação e recurso por parte das pessoas em situação de surdez.
Por outro lado, Tiago Maia explica que além de completarem os seus serviços nesta área tão específica, era igualmente importante que os colaboradores da MatosinhosHabit estivessem preparados para o contacto inicial com estes munícipes. “Nesse sentido, consideramos que a formação dos nossos colaboradores na primeira linha do atendimento era fundamental. Com este conjunto de medidas estaremos aptos para responder a todas as solicitações e efetuarmos assim um encaminhamento correto de todos os processos, sem exceção”, concluiu.
