O recorde semanal de chamadas atendidas pela Linha SNS24 foi ultrapassado entre os dias 11 e 17 de janeiro, com um aumento da procura para mais do dobro, de 126.860 para 279.279, em relação à última semana de 2020, indicou o Ministério da Saúde.
“Na última sexta-feira, dia 15 de janeiro, foram atendidas 45.808 chamadas, o valor mais elevado de sempre, superando o dia anterior, o segundo maior de sempre, em que se tinham registado 43.487 chamadas”, indica o comunicado do Ministério da Saúde, citado pela agência Lusa.
Apesar de o mês ainda não ter terminado, janeiro já é o terceiro mês com maior número de chamadas atendidas de sempre no SNS24 (553.645), superando o total do mês de dezembro do ano passado.
De acordo com o Ministério da Saúde, a Linha de Aconselhamento Psicológico (LAP) atendeu, desde 1 de abril, 61.068 chamadas, sendo 4.728 de profissionais de saúde. Além disso, foram realizadas 907 triagens intermediadas por intérprete de Língua Gestual Portuguesa na plataforma de atendimento por videochamadas destinada aos cidadãos surdos, que está disponível no sítio na Internet do SNS24 desde o dia 21 de abril de 2020.
O SNS24 conta atualmente com mais de cinco mil profissionais de saúde que prestam serviço na linha, na sua maioria enfermeiros, mas também psicólogos, farmacêuticos, administrativos, médicos-dentistas, intérpretes de Língua Gestual Portuguesa e estudantes de medicina do sexto ano.
Os profissionais da Linha SNS24 estão distribuídos por oito centros de contacto em Lisboa, Porto, Braga, Algarve, Covilhã e Vila Nova de Gaia, num total de 369 postos de atendimento, ou à distância.
