Há lojas que vendem produtos. E, depois, há lojas que guardam histórias. Os Frescos Santo André, na Aguçadoura, concelho da Póvoa de Varzim, pertencem claramente à segunda categoria.
Frescos Santo André e Amanhecer: 11 anos de sucesso em comum
O ano de 2026 é um ano marcante para o Amanhecer, que celebra 15 anos de história, uma jornada da qual a loja Frescos Santo André orgulhosamente faz parte há 11 anos.
Quando questionada sobre o que representa essa ligação já duradoura, Elsa Costa, responsável pelos Frescos Santo André, resume a parceria numa única palavra: “orgulho”. Orgulho esse que é sentido por “fazer parte deste percurso e crescer todos os dias”.
Desde o primeiro dia, esta loja Amanhecer foi crescendo ao ritmo da comunidade que serve, construindo laços que vão muito além do simples ato de comprar e vender.
É difícil resumir a experiência de liderar os Frescos Santo André em poucas palavras, mas “resiliência” e “motivação” poderiam encaixar perfeitamente. “A primeira, por me saber adaptar à mudança. A segunda, porque o desafio sempre foi melhorar e dar o melhor aos nossos clientes” – refere Elsa Costa.
Uma loja Amanhecer onde também se aprende sobre pessoas
Elsa Costa, não esconde o lado humano que a loja desenvolveu em si. “Aprende-se muito sobre pessoas em vários aspetos: ouvir, aconselhar e motivar.” Uma lição que, admite, teve sempre por trás um apoio incondicional.
Perguntar quem são “as pessoas da loja” provoca uma resposta imediata: os clientes. Ao longo dos anos, as relações foram-se tornando tão próximas que a expressão “família Amanhecer” deixou de ser metáfora para se tornar descrição literal.
“A história da loja escrevemos todos os dias com os clientes que nos acompanham desde o início e continuam diariamente. É por vezes o sítio onde se cruzam para trocar umas palavras” – partilha a responsável.
Um ponto de encontro.. mesmo para quem vem do estrangeiro
Há até quem, vivendo fora, não abdique de passar pela loja quando regressa à terra natal. “Temos muitos clientes cujos familiares estão fora e quando vêm de férias passam cá só para dar um abraço e saber se está tudo bem.” Um ponto de encontro, portanto, que vai muito além das prateleiras.
Tal acontece, porque há um ingrediente que nunca falta: proximidade. Conhecer o cliente, antecipar as suas necessidades, estar disponível para ajudar. Tudo gestos simples, mas que “não acontecem nas grandes superfícies” e que fazem o cliente voltar. Mesmo após uma temporada lá fora, como partilha a responsável.
Um projeto de maior dimensão com o apoio do Amanhecer
A integração na rede Amanhecer trouxe uma nova dimensão ao projeto. “Trouxe mais visibilidade, mais apoio, mais proximidade, além de um estabelecimento moderno e acolhedor.”
No dia a dia, pertencer ao Amanhecer traduz-se em algo concreto: “ter suporte, confiança e ferramentas que facilitam a gestão e ajudam a oferecer melhores produtos e promoções aos clientes” – diz Elsa Costa.
Iniciativas como o Sacão da Sorte são vistas com entusiasmo, mesmo que o prémio ainda não tenha saído a nenhum cliente desta loja. Os clientes tentam a sua sorte, e isso é já, em si mesmo, razão de alegria.
Num ano em que o Amanhecer celebra 15 anos, os Frescos Santo André celebram também a sua própria história. A cada cliente que entra pela porta, a cada abraço trocado entre quem nunca se esqueceu de onde é.
