Os Aeroportos de Porto, Lisboa, Faro, Madeira e Ponta Delgada foram distinguidos pela ACI Europe, Organização Internacional de Aeroportos, que este ano decidiu introduzir um novo prémio, o das medidas de higiene.
“A pandemia de Covid-19 teve um impacto dramático no tráfego global de passageiros em 2020, bem como alterou as percepções e expectativas dos clientes no que diz respeito à experiência de aeroporto”, assinala a ACI, em comunicado.
A associação introduziu assim uma nova categoria de análise e de prémios, o “Hygiene Award”, com o intuito de reconhecer a capacidade de aeroportos garantirem ambientes higienizados e seguros e a manutenção das medidas necessárias para responder às necessidades e expectativas dos passageiros.
Nesta nova categoria, a de “Melhores Medidas de Higiene na Europa”, destacaram-se os aeroportos do Porto, Faro, Madeira e Ponta Delgada.
Já a atribuição do prémio “Best Airport” contemplou a dimensão na região europeia dos aeroportos. Porto e Faro venceram no escalão de 5 e 15 milhões de passageiros e Ponta Delgada nos aeroportos com menos de 2 milhões de passageiros. O aeroporto de Lisboa foi distinguido na categoria de 25 a 40 milhões de passageiros.
Luís Felipe de Oliveira, diretor-geral da ACI World, refere, em comunicado citado pelo Publituris, que “os prémios demonstram o foco dos aeroportos vencedores em oferecer experiências de excelência, destacando-os como exemplares.”
Thierry Liggonière, CEO da ANA Aeroportos de Portugal, salienta a importância deste reconhecimento. “Num ano de incertezas, as nossas equipas têm demonstrado empenho e resiliência. Fomos capazes de nos reinventar, adaptar e inovar, assegurar a proteção de todos, para todos”.
“Estes prémios indicam-nos que estamos no caminho certo para a retoma do mercado da aviação, com a confiança necessária na nova experiência do passageiro”, conclui o responsável, citado pela Publituris.
Os prémios ACI foram atribuídos no âmbito do programa internacional ASQ, Qualidade dos Serviços Aeroportuários, que visa medir a satisfação global dos passageiros face aos serviços e produtos oferecidos e compreender de que modo as suas perspetivas e expectativas têm vindo a alterar-se.
